Szczerość czy uprzejmość względem klientów?

Moglibyśmy zakończyć nie rozpocząwszy nawet naszych rozważań, mówiąc, że „to zależy”. Ale choć wszyscy jesteśmy świadomi tego, że zawsze wszystko, a szczególnie w kwestii budowania relacji, troski o klienta, stosowania nakazów i zakazów – zależy od kontekstu, osób, okoliczności, czasu i miejsca – tym razem jednak spójrzmy na powyższy dylemat z nieco szerszej perspektywy – kultury i uwarunkowań kulturowych.